У зв’язку із переведенням з 1 травня 2022 року побутових клієнтів компаній, що працюють під брендом ТВІЙ ГАЗ, до «постачальника останньої надії», наразі чимало споживачів звертається до нас з приводу повернення переплати по особовому рахунку або повернення помилково сплачених коштів.
Роз’яснюємо, якщо по вашому особовому рахунку за результатами остаточного розрахунку з постачальником за газ, спожитий до 1 травня 2022 р., обліковується переплата або кошти були помилково сплачені на його рахунок, вам необхідно надіслати постачальнику письмову заяву на повернення цих коштів. До заяви необхідно додати:
- копію паспорта (1-6 сторінки),
- копію ідентифікаційного коду,
- копію квитанції про помилкову оплату,
- довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (може бути автоматично згенерована у мобільному додатку банку, повинна містити IBAN карткового рахунку).
Підписану заяву та документи можна направити на поштову адресу постачальника. Зауважимо, що на копіях документів має бути зроблений посвідчувальний напис («Згідно з оригіналом»), а також підпис, ПІБ власника документа і дата.
Наразі відсутній погоджений сторонами механізм автоматичного переведення коштів з особових рахунків споживачів у ТВІЙ ГАЗ на особові рахунки споживачів у ТОВ «ГК «Нафтогаз України», оскільки з ТОВ «ГК «Нафтогаз України» не досягнуто згоди з даного питання.
Зразок заяви на повернення коштів та адреси для їх надсилання ви можете знайти на сайті свого постачальника.
Дякуємо за розуміння.
